Método de envío nacional (a COLOMBIA.) Con seguimiento completo y entrega rápida. El tiempo de entrega depende del destino, por ejemplo, los paquetes enviados a Bogotá se entregan en un día hábil; Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla Cartagena, Cúcuta etc., Entregas de 3 a 5 días hábiles.

Los tiempos de entrega estan configurados de la siguiente manera: *Entrega Inmediata de 2 a Días Hábiles. *Equipo en Transito de 10 a 12 Días Hábiles.

Puede comunicarse al siguiente numero WhatsApp (+57) 315 499 9565, para solicitar la certificacion bancaria y hacer la transferencia.

Todo el portafolio de Equipos cargado AvProColombia están con precios final IVA Incluido del 19%.

Contamos con facturación electrónica desde noviembre de 2020

A diferencia de otros comercios electrónicos todos los equipos que tenemos en nuestra catalogo de venta cuenta con 1 año minino de garantía.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

APROTECH DE COLOMBIA S.A.S.

Distribuidor autorizado de tecnologia para cine , tv y audio.

Aprotech de Colombia S.A.S. es titular de la marca AVProColombia, correspondiente a su tienda virtual ecommerce, la cual opera como canal oficial de comercialización en línea de sus productos en Colombia.

En APROTECH DE COLOMBIA S.A.S. estamos comprometidos con brindar respaldo y acompañamiento a nuestros clientes frente a cualquier eventualidad cubierta por la garantía de fábrica. A continuación, se detallan las condiciones, cobertura y el procedimiento para hacer efectiva la garantía de los productos que distribuimos.

1. Cobertura de la garantía:

• Los productos Mackie cuentan con 2 años de garantía de fábrica.

• La línea Mackie SRM V-CLASS tiene una garantía extendida de 6 años.

• Los productos RØDE cuentan con una garantía específica según el modelo, la cual puede consultarse en la página oficial del fabricante.

• Los productos Panasonic Lumix cuentan con:

o 3 años de garantía para los cuerpos de cámara.

o 1 año de garantía para los lentes.

2. Condiciones generales:

• La garantía inicia a partir de la fecha de venta al cliente final.

• Es obligatorio presentar la factura de compra, en la que conste que el producto fue adquirido a través de APROTECH DE COLOMBIA S.A.S. o de su tienda virtual ecommerce AVProColombia.

• Se debe conservar la factura original, ya que es el único documento válido para hacer efectiva la garantía.

3. Procedimiento para solicitar la garantía

1. Verificación

APROTECH DE COLOMBIA S.A.S. verificará que:

• El número de serie corresponda a un equipo adquirido directamente a la empresa o a través de su tienda virtual AVProColombia.

• La factura se encuentre dentro del período de cobertura.

• Si la información cumple con los requisitos, se continuará con el proceso.

2. Envío al servicio técnico:

Si se requiere revisión técnica, el equipo deberá enviarse a la dirección informada por APROTECH DE COLOMBIA S.A.S. El envío debe incluir:

• Un informe escrito detallando la falla presentada.

• Empaque adecuado que garantice la protección del equipo durante el transporte.

APROTECH DE COLOMBIA S.A.S. no se hace responsable por daños ocasionados por embalaje inadecuado o mala manipulación durante el envío.

3. Diagnóstico técnico:

Una vez recibido el equipo, el diagnóstico se realizará en un plazo máximo de 2 semanas hábiles. Posteriormente, se informará al distribuidor si el producto será:

• Reparado, o

• Sustituido por uno nuevo.

4. Ejecución de la garantía

Una vez aprobada la solicitud, APROTECH DE COLOMBIA S.A.S. contará con un plazo de 30 a 45 días hábiles para hacer efectiva la garantía, ya sea mediante reparación o reposición del producto.

Las garantías son tramitadas por AvProColombia con cada uno de los equipos cuando sea necesaria afectar la garantía. El equipo debe ser entregado o enviado a nuestras oficinas en Bogotá, y AvProColombia tramitara todo el proceso de Garantía directamente con cada marca.

En el Momento contamos con soporte técnico de los equipos que comercializamos.

si, contamos con ingenieros en nuestro equipo de trabajo, en los horarios de lunes a viernes de 8 am a 5 pm.